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SAP Emarsys Customer Engagement

Die Customer-Engagement-Cloud-Plattform SAP Emarsys unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen, Marketingkampagnen zu automatisieren und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Behalten Sie mit SAP Emarsys, dem Branchenführer hinsichtlich Personalisierung und Customer Journey Analytics, Ihre Marketingziele im Blick und finden Sie die richtigen Stellschrauben, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.

Verbinden

Verbinden Sie sämtliche Kundentouchpoints mit der Customer-Engagement-Plattform.

Segmentieren

Segmentieren Sie Ihre Webseitenbesucher und filtern Sie abwandernde Käufer oder jene mit hohen Abschlusspotenzialen.

Optimieren

Optimieren Sie Ihre Kampagnen auf Basis von intelligenten Datenanalysen und automatisierten Prozessen.

Steigern

Steigern Sie die Kundenbindung und Markentreue mit hochgradig personalisierten Marketinginhalten auf sämtlichen Kanälen.

Ihre Vorteile

  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose User Experience über verschiedene Kanäle hinweg.
  • Steigern Sie die Kundenbindung durch eine konsistente Präsenz und eine effektive Kundenkommunikation.
  • Erhöhen Sie Ihre Reichweite, indem Sie erfolgsversprechende Crowdsourced-Marketingtaktiken anwenden.
  • Sammeln und analysieren Sie Kundendaten, um personalisierte Marketingmaßnahmen umzusetzen.
  • Heben Sie sich vom Mitbewerb ab, da Sie das Ohr stets beim Kunden haben.
Digital Ads Tracking
zentrales 360°-Kundenprofil
umfangreiches Content Studio
Automatisierung & Crowdsourced-Taktiken

Kernfunktionalitäten

  • Smart Analytics & KPIs

  • Loyalty Management

  • erweiterte Segmentierung und Automatisierung

  • personalisiertes 1:1-Marketing mit Produktempfehlungen

  • Crowdsourced-Taktiken zur Verbesserung spezifischer Marketingziele

  • Omnichannel-Marketing: E-Mail, Web, In-App, Social Media, Google Ads, Mobile Push & Geofencing

  • umfangreicher Content Designer zur responsiven Gestaltung von Inhalten für jedes Endgerät

MARKENTREUE DANK STARKER OMNICHANNEL-PRÄSENZ

Effektives Customer Lifecycle Management sichert Ihnen eine starke Kundenbindung und hohe Markentreue. Mit der Hilfe von personalisierten Marketingaktivitäten erreichen Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort: mobil oder im Web, als Push-Benachrichtigung oder per E-Mail.

SAP Emarsys bietet eine Vielzahl von Marketingkanälen, die Sie nutzen können, um Ihre Kunden gezielt und konsistent zu erreichen:

  • E-Mail

  • Web Channel

  • Mobile Engagement

  • Mobile Wallet

  • SMS

  • MMS

  • Google Ads

  • Instagram

  • TikTok

  • Facebook/Meta

  • Apple Business Chat

  • Telegram

  • Viber

  • WhatsApp Business

  • In-Store

  • (physische) Werbebriefe

Omnichannel-Marketing mit SAP Emarsys

Quelle: Emarsys

Integration

  • SAP Sales & Service Cloud

  • SAP Commerce Cloud

  • SAP Customer Data Cloud

  • SAP Customer Data Platform

  • SAP ERP & SAP S/4HANA

  • relationale Datenquellen

  • Shopify

  • Shopify Plus

  • Magento 2

  • Salesforce Commerce Cloud

  • und weitere Plug-ins

Häufige Fragen

Die cloudbasierte Customer Engagement Lösung hilft nicht nur die Kundenbindung zu stärken – sie ist auch für Ihr Marketingteam intuitiv bedienbar. Hier finden Sie eine Zusammenfassung häufig gestellter Fragen zu SAP Emarsys. 

Als Marketingautomatisierungslösung unterstützt SAP Emarsys Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich. Wie andere SAP-Cloudlösungen lässt sich SAP Emarsys mit Ihren SAP- oder Nicht-SAP-Systemen verbinden und kann individuell für Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden. Um das volle Potenzial auszuschöpfen, empfiehlt sich die Anbindung mit weiteren SAP-Lösungen, beispielsweise die SAP Customer Data Cloud oder SAP Sales Cloud.

Unternehmen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und personalisierte Kundenerlebnisse bieten möchten, profitieren von einer Customer-Engagement-Plattform. Der Einsatz einer solchen Plattform hilft Ihnen ebenfalls, wenn Sie mit großen Mengen an Kundendaten arbeiten und diese effektiv nutzen und verwalten möchten. Zudem hilft Ihnen SAP Emarsys dabei, mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Social Media, Mobilgeräte usw. zu interagieren. Unternehmen, die ihre Marketingprozesse automatisieren möchten, finden in SAP Emarsys auch eine geeignete Lösung. Außerdem profitieren Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen möchten, von den umfangreichen Analyse- und Reporting-Funktionen.

SAP Emarsys bietet umfangreiche Automatisierungsfunktionen für E-Mail-Marketing. Unternehmen können automatisierte Kampagnen erstellen, die auf bestimmten Ereignissen basieren, wie beispielsweise Geburtstags-E-Mails, Willkommensnachrichten bei Newsletter-Anmeldungen oder auch Nachrichten, wenn ein Kunde den Warenkorb im Onlineshop zwar befüllt, aber die Bestellung nicht durchgeführt hat. Durch das automatische Auslösen von Marketingaktivitäten sparen Sie Zeit und Ressourcen.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen SAP Emarsys eine präzise Segmentierung Ihrer Kundendaten. Die Segmentierung kann auf verschiedenen demografischen Merkmalen, vergangenen Interaktionen, persönlichen Präferenzen usw. basieren. Unternehmen können dadurch gezielte und personalisierte Kampagnen erstellen, die auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Mit der Hilfe der Customer Engagement Plattform können Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen in Echtzeit verfolgen. Wichtige Kennzahlen wie die Öffnungsrate, Conversion-Rate, Newsletter-Anmeldungen sowie -Abmeldungen können Sie im Detail analysieren, Erkenntnisse gewinnen und damit Ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren.

SAP Emarsys ist des Weiteren eine robuste und skalierbare Plattform, die eine zuverlässige Infrastruktur für die Zustellung von E-Mails bietet.

Verwenden Sie die Segmentierungsfunktionen von SAP Emarsys, um Ihre Kundendaten nach verschiedenen Merkmalen zu segmentieren, wie beispielsweise nach demografischen Eigenschaften, Präferenzen oder Kaufhistorie. Dies ermöglicht Ihnen eine gezielte Ansprache Ihrer relevanten Zielgruppen. Zudem bietet die Plattform Möglichkeiten, um personalisierte Inhalte in Ihre Kampagnen zu integrieren. Diese dynamischen Inhalte können zum Beispiel personalisierte Angebote oder Empfehlungen, basierend auf früheren Käufen, beinhalten. Des Weiteren erkennt die Software automatisch Potenziale und bietet zahlreiche vordefinierte Taktiken, die für Ihr Unternehmen angepasst werden können.