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SAP Emarsys Customer Engagement

SAP Emarsys hilft Ihrem Unternehmen beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen. Mit der Hilfe von personalisierten Marketing-Aktivitäten erreichen Sie ihre Kunden zur richtigen Zeit und am richtigen Ort:Mobil oder im Web, als Push-Benachrichtigung oder per E-Mail. Dadurch kaufen Kunden häufiger und geben mehr für Ihre Produkte und Dienstleistungen aus.

Ihre Vorteile mit der SAP Emarsys

SAP Emarsys ist eine Customer Engagement Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Ihre Kunden zu verstehen, Marketingkampagnen zu automatisieren und dadurch personalisierte Kundenerlebnisse schafft.

  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose und konsistente User Experience über verschiedene Kanäle hinweg
  • Steigern sie die Kundenbindung durch eine konsistente Präsenz und eine effektive Kundenkommunikation
  • Erweitern Sie Ihre Reichweite und erreichen Ihre Kunden über verschiedene Kanäle
  • Sammeln und analysieren Sie Kundendaten, um personalisierte Marketingmaßnahmen umzusetzen
  • Heben Sie sich vom Mitbewerbern ab, da Sie das Ohr stets am Kunden haben

Kernfunktionalitäten

  • Omni-Channel Marketing: E-Mail, In-App, Mobile Push & Geofencing, Social Media, Web, Google Ads

  • Segmentierung

  • Loyalty Management

  • Personalisiertes 1:1 Marketing

  • Crowed-Sourced Taktiken zur Verbesserung bestimmter Marketing-Ziele

  • Umfangreicher Content Designer zur responsiven, Engerät-abhängigen Gestaltung von Marketing Content

  • Analytics & KPIs

Starke Markentreue dank starker Omnichannel-Kundeninteraktion

Gutes Customer Lifecycle Management sichert Ihnen eine gute Kundenbindung und hohe Markentreue. SAP Emarsys ist branchenführend in der Personalisierung, Customer Journey Analytics und in weiteren Bereichen.

  1. Verbinden Sie sämtliche Kunden-Touchpoints mit der Customer Engagement Plattform.
  2. Segmentieren Sie Ihre Webseiten-Besucher, filtern Sie z. B. abwandernde Käufer oder jene mit hohen Abschlusspotenzialen.
  3. Optimieren Sie Ihre Kampagnen auf Basis von Erkenntnissen aus vergangenen Aussendungen.
  4. Steigern Sie die Kundenbindung und Markentreue mit hochgradig personalisierten Kundenansprachen.

Mit SAP Emarsys behalten Sie alle Ihre Marketingziele im Blick und finden Sie die richtigen Stellschrauben um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.

Integration

  • SAP Sales & Service Cloud

  • SAP Commerce Cloud

  • SAP Customer Data Cloud

  • SAP Customer Data Platform

  • SAP ERP & SAP S/4HANA Standard Integration

  • Relationale Datenquellen

Häufige Fragen zur Customer-Engagement-Plattform Emarsys

Die cloudbasierte Customer Engagement Lösung hilft nicht nur die Kundenbindung zu stärken – sie ist auch für Ihr Marketing-Team intuitiv bedienbar.

Als Marketingautomatisierungs-Lösung unterstützt SAP Emarsys Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich. Wie andere SAP Cloud Lösungen lässt sich SAP Emarsys mit Ihren SAP- oder non-SAP-Systemen verbinden und kann individuell für Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden. Um das volle Potential auszuschöpfen, empfiehlt sich die Anbindung mit weiteren SAP Lösungen wie einer SAP Customer Data Cloud oder SAP Sales Cloud.

Unternehmen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und personalisierte Kundenerlebnisse bieten möchten, profitieren von einer Customer Engagement Plattform. Der Einsatz einer solchen Plattform hilft Ihnen ebenfalls, wenn Sie mit großen Mengen an Kundendaten arbeiten und diese effektiv nutzen und verwalten möchten. Zudem hilft Ihnen SAP Emarsys dabei, mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Social Media, Mobilgeräte, usw. zu interagieren. Unternehmen, die ihre Marketingprozesse automatisieren möchten, finden in SAP Emarsys auch eine geeignete Lösung. Außerdem profitieren Unternehmen, die datenbasierte Entscheidungen treffen möchten von den umfangreichen Analyse- und Reporting-Funktionen.

SAP Emarsys bietet umfangreiche Automatisierungsfunktionen für E-Mail-Marketing. Unternehmen können automatisierte Kampagnen erstellen, die auf bestimmten Ereignissen basieren, wie beispielsweise Geburtstags-E-Mails, Willkommens-Nachrichten bei Newsletter-Anmeldungen oder auch Nachrichten, wenn ein Kunde den Warenkorb im Onlineshop zwar befüllt, aber die Bestellung nicht abgeschickt hat. Durch das automatische Auslösen von Marketingaktivitäten sparen Sie Zeit und Ressourcen.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen SAP Emarsys eine präzise Segmentierung Ihrer Kundendaten. Die Segmentierung kann auf verschiedenen demografischen Merkmalen, vergangenen Interaktionen, persönlichen Präferenzen, usw. basieren. Unternehmen können dadurch gezielte und personalisierte Kampagnen erstellen, die auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Mit der Hilfe der Customer Engagement Plattform können Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen in Echtzeit verfolgen. Wichtige Kennzahlen wie die Öffnungsrate, Conversion-Rate und Newsletter Anmeldungen, -Abmeldungen können Sie im Detail analysieren, Erkenntnisse gewinnen und damit Ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren.

SAP Emarsys ist des Weiteren eine robuste und skalierbare Plattform, die eine zuverlässige Infrastruktur für die Zustellung von E-Mails bietet. Sie können damit große Mengen an E-Mails verarbeiten.

Verwenden Sie die Segmentierungsfunktionen von SAP Emarsys, um Ihre Kundendaten nach verschiedenen Merkmalen, wie beispielsweise demografische Eigenschaften, Präferenzen oder der Kaufhistorie, zu segmentieren. Dies ermöglicht Ihnen eine gezielte Ansprache Ihrer relevanten Zielgruppen. Zudem bietet die Plattform Möglichkeiten, um personalisierte Inhalte in Ihre Kampagnen zu integrieren. Diese dynamischen Inhalte können zum Beispiel personalisierte Angebote oder Empfehlungen, basierend auf früheren Käufen, beinhalten. Des Weiteren erkennt die Software automatisch Potenziale und bietet zahlreiche vordefinierte Taktiken, die für Ihr Unternehmen angepasst werden können.