In-App Hilfe: Digitale Benutzerführung direkt im Arbeitsalltag

Unterstützen Sie Mitarbeitende genau dort, wo sie arbeiten: direkt in SAP- und Unternehmensanwendungen. Mit Bildschirmhilfen, geführten Prozessen, kontextbezogener Unterstützung und Learning in the Flow of Work reduzieren Sie Schulungsaufwand, Supporttickets und Fehler nachhaltig.

Warum klassische SAP-Schulungen nicht mehr ausreichen

SAP-Systeme werden immer komplexer. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Mitarbeitende, neue Prozesse schnell zu verstehen und sicher anzuwenden. Klassische Schulungen, Handbücher und Support-Hotlines stoßen dabei häufig an ihre Grenzen.

Viele Unternehmen suchen deshalb nach einer digitalen Benutzerführung, die Mitarbeitende direkt im System unterstützt. Statt Wissen außerhalb der Anwendung zu vermitteln, erhalten User kontextbezogene Hilfe genau dann, wenn sie diese benötigen.

Mit WalkMe lassen sich Bildschirmhilfen, Bildschirmtouren und intelligente Prozessführungen direkt in SAP integrieren. So wird Lernen Teil des Arbeitsprozesses – ganz im Sinne von Learning in the Flow of Work.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Weniger Trainingsaufwand und geringere Schulungskosten

  • Reduktion von Supporttickets und Key-User-Aufwand

  • Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender

  • Höhere Datenqualität und weniger Fehler

  • Verbesserte User Adoption bei SAP-Transformationen

Digitale Unterstützung direkt im System

WalkMe ist eine Digital Adoption Platform (DAP), die Mitarbeitende direkt in SAP- und Unternehmensanwendungen unterstützt. Geführte Touren, Smart Tips, Automatisierungen und kontextbezogene Hilfen helfen Usern dabei, Prozesse schneller, sicherer und effizienter auszuführen.

Die Lösung funktioniert direkt im Browser – ohne lokale Installationen – und unterstützt sowohl SAP- als auch Non-SAP-Anwendungen.

Die Lösung funktioniert direkt im Browser – ohne lokale Installationen – und unterstützt sowohl SAP- als auch Non-SAP-Anwendungen.

Kernfunktionen:

In-App Hilfe für SAP S/4HANA, SuccessFactors und Unternehmensanwendungen

WalkMe unterstützt Unternehmen bei der Einführung, Nutzung und Optimierung von SAP- und Unternehmensanwendungen. Die Plattform begleitet User direkt in ihren täglichen Prozessen – unabhängig davon, ob es sich um SAP S/4HANA, SuccessFactors, Ariba oder Drittanwendungen handelt.

Einsatzbereiche:

  • SAP S/4HANA

  • SAP SuccessFactors

  • SAP Ariba

  • CRM- und Serviceplattformen

  • Workday

  • Service now

Je nach Anwendungsfall unterstützt WalkMe Unternehmen sowohl bei der direkten Nutzerführung im System als auch bei der nachhaltigen Wissensvermittlung im Arbeitsprozess. Dafür kombiniert WalkMe zwei zentrale Komponenten: die Digital Adoption Platform (DAP) und Learning Arc.

Während die DAP-User aktiv durch Prozesse begleitet und Aufgaben automatisiert, ergänzt Learning Arc bestehende Lernplattformen durch kontextbezogene Lerninhalte direkt im Arbeitsalltag.

WalkMe DAP & Learning Arc (Gegenüberstellung):

WalkMe DAP

d
  • Guided Tours
  • Smart Tips
  • Automatisierungen
  • In-App Guidance

WalkMe Learning Arc

d
  • Microlearning
  • Learning in the Flow of Work
  • Ergänzung zu LMS-Systemen
  • Kontextbezogene Wissensvermittlung

Digitale Benutzerführung erfolgreich einführen – mit CNT

CNT begleitet Unternehmen von der ersten Analyse bis zur skalierbaren Umsetzung. Der Fokus liegt auf schnellen Erfolgen, hoher User-Akzeptanz und nachhaltiger Prozessunterstützung.

Vorgehensmodell:

Assessment & Quick Wins

Analyse von Pain Points und Identifikation relevanter Prozesse

Technische Integration

Schnelle Einbindung in bestehende Systemlandschaften

Nutzungsanalyse & Tracking

Transparenz über User-Verhalten und Prozesslücken

Priorisierte Umsetzung

Guided Tours, Smart Tips und Automatisierungen mit hohem Business Impact

Häufig gestellte Fragen

Starten Sie jetzt mit WalkMe & CNT

Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, wie WalkMe Ihre SAP- und Business-Prozesse effizienter machen kann – mit weniger Trainingsaufwand, höherer User Adoption und nachhaltiger Prozessunterstützung.